"Мобилтел" надписа 2,99 лева, плаща 1100


„Мобилтел” си позволи да таксува с 2,99 лв. своя клиентка за тв канали, които не е искала в пакета, и сега ще трябва да плати глоба от 1100 лева. Санкцията е наложена от Комисията за защита на потребителите и вече е потвърдена от Пловдивския районен съд.

Жената отишла да си плати абонамента за кабелна телевизия и интернет на 7 април миналата година и в офиса  поискали 14,99 лв. вместо 12, както било записано в договора . Тя попитала защо и първоначално  било обяснено, че това е такса за „Mtel Sport”, после се оказало, че в пакета е включена услугата „Mtel now”. Клиентката обаче не е искала нито едната, нито другата опция и подала жалба в Комисията за защита на потребителите.

Оттам направили проверка и от „Мобилтел” не успели да покажат заявление, с което жената иска допълнителни екстри към основния си договор. На 29 април 2017-а бил инспектиран друг обект на оператора и така било установено, че допълнителните услуги още не са деактивирани въпреки изричното желание на жената.

Така се стигнало до написването на наказателното постановление, обжалвано от „Мобилтел”. В съда от оператора обявили, че са сторнирали операцията, с която неправомерно са взели на жената 2,99 лв., и парите са депозирани за сметка на следващите такси. Съдът обаче намира, че този факт няма отношение към констатираното нарушение.

Решението подлежи на обжалване пред Административния съд.


Какво четем:

🔴 Болят те уши - иди при д-р Ушев!

🔴 Мъжки шопски танц - Враца

🔴 С тандемен полет над Боровец и Мусала

Източник: Марица



Коментари



горе