Мая Манолова: В момента софиянци имат едно право по отношение на парното - да плащат


Още акценти от интервюто:

Моят екип изчисли, че сметките за март за битовите потребители са средно по-високи с 55, близо 60 процента

Ще информирам гражданите за какво “Топлофикация” е похарчила над 10 млн. от юрисконсултските хонорари

“Топлофикация” ще спести пари, ако поеме функциите на топлинните счетоводители

Призовавам министър Петкова да се изработи честна, справедлива, разбираема формула, по която хората ще плащат парното

Омбудсманите от Балканския регион правим мрежа, за да помагаме по-бързо

С омбудсмана на републиката разговаря КРИСТИНА КРЪСТЕВА

- Г-жо Манолова, приемате ли сметките за парно, които софиянци получиха за март и които са с 60 процента по-високи от тези преди 12 месеца?

- Няма как да приема драстично по-високите сметки за март в сравнение с всеки един от месеците от отоплителния сезон. Нито аз, нито столичани, които са клиенти на “Топлофикация”, защото няма абсолютно никаква логика в най-топлия месец от отоплителния сезон - март, сметките да бъдат по-високи, и то, както го изчислихме с моя екип - средно по-високи за битовите потребители с 55, близо 60 процента.

За една седмица при мен има повече от 20 жалби, сред които има доста драстични случаи. Например сметката на семейство за месец март е 720 лева срещу сметка от 430 лева за месец ноември. Само за съпоставка - средномесечната температура през ноември е била 5,9 градуса, а за март е 6 градуса.

Още един пример - гражданин ни праща сметките си за март 2017-а срещу март 2018-а. Разликата е съпоставима, тъй като средномесечните температури са почти еднакви. Но през март 2017-а сметката му е била 177 лева, а през март 2018-а - 313 лева.

- От “Топлофикация” изтъкнаха няколко факта като оправдание наред с поскъпването на тока с 24% през миналата година.

- Оправданието на “Топлофикация” е, че това се дължи на Наредбата за топлоснабдяването. Може би имат някакви основания, но дружеството трябваше честно, подробно, още от първия момент да обясни на гражданите каква точно е причината.

- Но наредбата нали е била същата и миналата година!

- Да, тази наредба всъщност е от 2007 г. Периодично е претърпявала изменения. Но в случаите, в които създава напрежение сред столичани, които са потребители на дружеството, “Топлофикация” е субектът, който би следвало да алармира за този проблем. Би следвало да предупреди и Министерството на енергетиката, което изготвя тази наредба, и гражданите, че в наредбата има проблем и той трябва да бъде отстранен.

- “Топлофикация” е с ново ръководство.

- Да, ръководствата се сменят, но отношението на шефовете на “Топлофикация” към потребителите остава едно и също - високомерно, неуважително и без разбиране за ангажимента, който това монополно дружество има към своите клиенти. А именно - публично, прозрачно, ясно, точно да обяснява всички свои действия, включително и случаите, в които стана дума за повишаване на сметките. “Топлофикация” не изпълнява и ангажимента си в прогнозните сметки да изписва ясно сумата за сградната инсталация, каквото изискване има според общите условия. И тук възниква следващият въпрос - къде е КЕВР?!? КЕВР трябва да следи как дружеството изпълнява общите условия и да балансира между интересите на клиентите и на дружеството. Но КЕВР по дефиниция е от страната на силния и затова избягва да се ангажира с всякакъв вид взривоопасна ситуация, каквато е тази в момента с драстично по-високите сметки за парно. Аз не приемам опитите на дружеството да заблуди своите клиенти, защото първоначално те вадеха всякакви нелогични обяснения - за това, че температурите са драстично по-ниски, за това, че е потребена драстично повече топлоенергия. Което всеки потребител може да се увери, като погледне сайта на метеоролозите от БАН и собствените си сметки и ги сравни с февруари, с януари, с декември, с ноември, със същите сметки през миналата година. И ще установи едно и също - че сметката му за март е драстично по-висока. И оттук е естествената реакция на хората.

- При положение че масово има такива драстични съмнения в обективността на тези сметки, не е ли по-разумно и по-справедливо хората да изчакат, да не бързат да ги плащат?

- В момента с тези завишени сметки гражданите ще кредитират безлихвено “Топлофикация”. Плащайки си тези сметки, ще чакат след това “Топлофикация” да им приспадне сумите, след като излезе окончателната изравнителна сметка, което ще се случи през август. Аз съм институция и не мога да призовавам граждани да не плащат, защото това може би само допълнително ще влоши финансовата ситуация на “Топлофикация”. Всички знаем тя на какво дередже е - всяка година дружеството отчита загуба в рамките на около 35 милиона лева. А в същото време не се вземат никакви мерки за подобряване на нейното състояние - как се правят ремонтите например, защо се правят, на каква стойност са, колко са качествени, външни услуги дружеството ангажира ли, колко пари плаща за външни услуги, как растат заплатите в дружеството. Това са въпроси, които аз поставям вече 2 години и за които е абсолютно отговорен не само мениджмънтът на “Топлофикация”, отговорен е и Столичният общински съвет като принципал. Да не забравяме, че това дружество е на столичани. Всеки един столичанин е съсобственик на това дружество, защото то е 100% общинско. Т.е. уважението към собственика би следвало да бъде демонстрирано от ръководството на “Топлофикация”. Но това не се случва, колкото и пъти да се смени изпълнителният директор.

- А в крайна сметка разбрахте ли за какво харчи дружеството юрисконсултските си хонорари?

- След като спечелих на няколко инстанции делото срещу “Топлофикация” и след проведената среща с шефа на дружеството, имам уверението, че тази информация ще ми бъде предоставена. Така че в момента, в който я получа, ще информирам гражданите за какво са похарчили над 10 милиона от “Топлофикация”.

- Над 10 милиона?

- Над, не зная точно колко са - те така и не ми отговориха.

Но от 21 000 дела, заведени срещу клиенти на дружеството през 2015 г., като сметнем по тогавашните цени на юрисконсултските възнаграждения, горе-долу сметката е над 10 млн. лв.

- След решението на Върховния административен съд се оказа, че таксата за сградна инсталация все пак остава, но вече ще се смята по нова формула. По това имате ли препоръка?

- Срокът за обжалване на решението на ВАС според енергийния министър изтича на 4 май, т.е. днес. Вчера стана ясно, че Министерството на енергетиката обжалва това решение. Призовах ги да съсредоточат усилия към създаването на нова формула, а не към обжалването на акта, защото мотивите на съда са железни. Желязно е и мнението на всеки столичанин, че въпросната формула е неразбираема и не отчита реално отдаденото количество от сградна инсталация. Тоест това е някаква абракадабра, която са си измислили в наредбата на министерството, а “Топлофикация” е помогнала. Но няма как хората да плащат по неразбираема формула.

Затова пак призовавам - нека сега министър Петкова да използва това време до окончателното решение на съда, за да изработи честна, справедлива, разбираема формула, след което да си оттегли жалбата, защото наистина мотивите на съда са железни.

Призовавам министерството за широка публична дискусия, но вече не само по формулата. Ситуацията в отношенията между столичани и “Топлофикация” ескалира с всяка следваща година и вече не е достатъчно просто формулата на изчисляване на сградна инсталация да бъде по-честна и по-разбираема. Необходимо е да се преразгледат коренно отношенията между потребителите и “Топлофикация”. И това трябва да се случи чрез промяна в Наредбата за топлоснабдяването, но и нещо повече - чрез промяна в Закона за енергетиката. Трябва да се преосмисли дали ще продължава практиката на дяловото разпределение, при което индивидуални договори не се сключват, а субектите, които имат отношение, са етажната собственост и “Топлофикация”, или да се премине към отчитане на потребената топлинна енергия на кубичен метър, каквато практика има в някои топлофикации в страната. Ако се отчита на кубичен метър, гражданинът ще знае, ако примерно отоплява само кухнята или хола или няколко помещения, колко кубически метра е площта и ще знае предварително приблизително какви ще бъдат сметките през предстоящия отоплителен сезон.

- Това е, ако се сключат индивидуални договори с “Топлофикация”. А какво ще се случи с топлинните счетоводители тогава?

- Положението на т.нар. топлинни счетоводители, или фирми за дялото разпределение, е още по-абсурдно, защото те имат отношения с “Топлофикация”, но реално сметката за тяхната дейност се плаща от клиентите на “Топлофикация”. Тоест столичанинът плаща за дялово разпределение, без да има договор с фирмата, която го извършва! И без да може да влияе на цената! Това е абсолютно абсурдна ситуация, в която гражданинът има едно право - да плаща. Никакво друго.

А според мен изобщо съществуването на фирмите за дялово разпределение трябва да бъде преразгледано, защото “Топлофикация” може да спести тези разноски на гражданите, като сама извършва тази услуга, ако изобщо остане принципът за дялово разпределение. По-честният принцип, пак казвам, е плащане на топлоенергията на кубичен метър. Дружеството може да изглежда по друг начин, ако има цялостно подобрение в работата - ако се промени отношението към клиентите, ако те се стимулират за предсрочно плащане или в даден срок пълно издължаване, ако се намалят разходите, ако се премахнат примерно фирмите за дялово разпределение, ако се спрат течовете от дружеството, ако се направи опит да се оптимизира работата на това дружество, ако се подобри ефективността на самото производство на топлоенергия. В момента това е една отворена рана за столичани. Няма място и събитие в София, от който и да е квартал, на което хората да не ме занимават и с “Топлофикация”, да не ме спират по улицата с въпрос за нея. Този проблем се прехвърля от година на година и в някакъв момент ще ескалира. Така че моят съвет, моят призив, моето настояване към министъра на енергетиката е намерението, което го демонстрира вече трета година, откакто беше министър в предния кабинет - да предложи промени в Закона за енергетиката. Аз съм готова да стана съорганизатор на широка обществена дискусия по темата, в която да се чуят експертите, да се чуят институциите. Питам Комисията за защита на потребителите няма ли да се включи, да ги защити? КЕВР няма ли накрая, поне в един случай, да вземе страната на гражданите? Депутатите от енергийната комисия, от тази за наблюдение на КЕВР, министерството, ръководството на “Топлофикация”, гражданските организации...

- Хващам ви на път към Сърбия. Какво ще правите там?

- Пътувам към Димитровград по покана на сръбския омбудсман и на българския посланик в Сърбия, които днес (вчера - б.а.) ще сключат договор за организиране на приемни по проблемите на българското национално малцинство. Също сме изготвили със сръбския ми колега договор за сътрудничество, който ще бъде подписан също днес. Моето намерение е да предложа да се включа в тези приемни за българите от Западните покрайнини - в Димитровград, в Босилеград, във всички случаи, в които се организират приемни от сръбския ми колега, да участваме и аз, и моят екип, защото българската държава има своите ангажименти към нашите сънародници, те имат нужда от подкрепа и аз като омбудсман съм готова да отдам цялата енергия и ресурс на организацията за решаване на техните проблеми. Защото може в миналото да сме имали различни позиции по различни въпроси, може сега да не съвпадаме по всеки един проблем, но общото е, че сме хора, че сме граждани, че сме човеци и имаме човешки и граждански права, които са пред скоби и които трябва да бъдат защитавани. И тук е моето място - веднъж като правозащитна организация, която спазва високите европейски и световни стандарти за правата на човека, и втори път като представител на българската държава, като българския омбудсман, със специална грижа за нашите сънародници в чужбина. След тази двустранна среща със сръбския омбудсман предстоят такива с румънския, с македонския, с омбудсманите на други държави от региона и в края на юни, в рамките на българското председателство, организираме голям форум - Балканска среща на омбудсманите, като целта е да създадем мрежа на балканските омбудсмани. Много често има проблеми и на българските граждани, които се развиват транснационално, най-вече в съседните ни страни. Аз съм сезирана нееднократно през изминалите 2 г. по проблеми на български граждани в съседните нам страни и би било много лесно тези проблеми да бъдат решавани и правата на гражданите да бъдат защитавани, ако имаме един канал за бърза комуникация с омбудсманите от балканските страни.


Какво четем:

🔴 Млад мъж проходи отново след операция в УМБАЛ Бургас

🔴 Филип Трифонов на 71, ще ни спасява от демографската криза

🔴 75 години безсмъртие, 75 години Гунди

Източник: 24 часа



Коментари



горе