ДСК блокирала плащанията с карта в "Лидл" и "Кауфланд" на 31 декември


Проблеми с банковите разплащания в търговските обекти на 31 декември отново сюрпризираха неприятно потребителите.

Някои хипермаркети - като „Лидл“ и „Кауфланд“, за няколко часа отказаха плащания с карти. Касите за самообслужване не работеха, а на тези с касиер приемаха само плащане в брой с обяснението, че имало генерален проблем с разплащанията.





На много места в столицата и в страната потребители сигнализираха за неработещи банкомати.





Най-пострадали са тези, които заради неуспешни транзакции се оказаха с блокирани карти точно по време на голямото пазаруване за посрещане на Новата година. „Да опиташ да изтеглиш сума на банкомат и системата да ги отчете като изтеглени, но да не получиш парите заради „проблем с връзката“ от банкомат на ДСК - жалка история. Това на нищо не прилича!“, написа потребител в социалните мрежи. Друг се жалва, че





точно на 31 декември му е блокирана сума от 1000 лв., а кол центърът на банката - отново ДСК, не работел и нямало кой да обясни как и кога ще си получи парите.





Всъщност Банка ДСК съобщи на фейсбук страницата си на 31 декември за проблем с разплащането с картите. Днес на сайта на банката има съобщение, че услугата е била възстановена още на 31 декември.

„Възстановяват се и блокираните от неуспешните транзакции суми. Ако не видите съответната възстановена сума, моля, свържете се с нас на тел: 0700 10 375 или Call_Center@dskbank.bg“, пишат от финансовата институция.





От Банка ДСК обясниха пред „Сега“, че пострадалите с блокирани суми техни клиенти ще бъдат компенсирани за неудобството.

Очаква се утре, 4 януари, банката да обяви размера на компенсациите, след като направи анализ колко са засегнатите клиенти.





Изглежда ДСК единствена е имала проблеми с нейните карти на 31 декември. Случаят е почти идентичен с този с Уникредит Булбанк отпреди Коледа, пак точно по времето на голямото пазаруване. Тогава заради технически проблем теглене на пари с карта от банкомат, както и трансакции с мобилното приложение на Уникредит Булбанк бяха отхвърляни, но в същото време излизаше съобщение за изтеглени пари, а за добавка сметки се оказаха блокирани.





Случаят с Банка ДСК е извън БОРИКА, така както и случаят с Уникредит Булбанк, стана ясно от обясненията на компанията, която поддържа системата за банкови разплащания. 





От БОРИКА уверяват, че на 31 декември не е имало сривове в система за разплащане, каквито бяха отчетени по време на Коледните празници. Тогава заради натоварване ПОС-терминалите в търговската мрежа излизаха от строя в периода между 19 и 21 декември за по няколко часа дневно.

Полученият официален отговор от БОРИКА гласи следното:





„На 31.12.2022 г. следобед беше регистриран проблем с извършването на транзакции с карти и на терминали на банка със собствена картова авторизационна система.





Можете да се обърнете към тях за повече информация. Системите на БОРИКА работеха нормално и без инциденти.“

ПОС-терминалите в „Лидл“ и „Кауфланд“ са на Банка ДСК и вероятно това е била причината да не работят на 31 декември, а не заради срив в системата, посочиха от БОРИКА.


Какво четем:

🔴 Любинка Нягулова била като майка на Венелин Петков  

🔴 Пресоли манджата: Лили Иванова пусна СНИМКА за Нова година, изглежда като на 20 / СНИМКА

🔴 Синоптикът, който обеща голям сняг за 1 януари, с нова прогноза: Снеговалежи и минус 15 градуса до дни

Източник: lupa



Коментари



горе